El código de activación es un código único e intransferible localizable en la etiqueta del sistema OBOX de Orain que permite al cliente adquiriente del sistema darlo de alta en la plataforma y, por consiguiente, poner el servicio en marcha. Este código se introducirá al clicar en el botón Añadir Máquina del menú Configuración/Máquinas del Dashboard.

La auto-recarga es la funcionalidad que pueden utilizar los usuarios de la aplicación para recargar su saldo de manera automática. A través del "Wallet", los usuarios pueden acceder a la opción de auto-recarga, donde podrán configurar cuándo quieren que se le recargue su saldo automáticamente y qué cantidad. Por ejemplo, cuando mi saldo sea inferior a 2€, quiero recargar automáticamente 10€.

Las campañas sirven para informar a los usuarios sobre cualquier notícia a través de las notificaciones. Ya sea una promoción, el arreglo de una avería, o simplemente una felicitación. Los pasos a seguir son: 1 - Elegir los destinatarios, por ejemplo, todos los usuarios de una máquina determinada o de una ubicación determinada; 2 - Escribir el mensaje 3 - Comprobar y enviar la notificación.

Entendemos CHG como la abreviación de Change Giver, que significa Monedero. En este caso, nos referimos a los monederos que se conectan a las máquinas, y que sirven para que los usuarios inserten monedas y en consecuencia puedan pagar sus productos. Existen monederos de varias marcas y de varios tipos. Por norma general, los monederos utilizan los protocolos MDB o Ejecutivo para conectarse a la máquina. En este caso, será importante fijarse en los protocolos que utiliza el monedero para que podamos conectar un dispositivo Orain a la máquina.

Es el Código de Identificación Fiscal (CIF), número que sirve como identificador fiscal para empresas con personalidad jurídica o fundaciones. Se compone de una letra y un número de ocho dígitos.

Es el importe mensual o anual que se abona a cambio del uso, mejora y mantenimiento de la plataforma y dispositivo de Orain.

Es la sección privada de la web a la cual se acceden los usuarios registrados mediante el Login. Agrupa todas las funcionalidades de la plataforma y se divide en las siguientes secciones: Datos, Comunicación, Configuración, Perfil, Administración y Facturación. Desde el dashboard se accede a las conversaciones del chat, promociones, visión y analítica de datos, campañas... También se pueden configurar y añadir las máquinas, así como realizar reembolsos y gestionar todo el histórico de facturas, transacciones e ingresos.

Es una representación del funcionamiento del dispositivo y la plataforma, con el objetivo de mostrar todas las funcionalidades y cómo utilizarlas.

Es el botón que se suele utilizar en la máquinas OCS por parte de los usuarios con el fin de adquirir una consumición. Al pulsar en el botón "Dispensar", la máquina queda desbloqueada para que el usuario la pueda utilizar al mismo tiempo que se le cobra la consumición.

Cuando hablamos de dispositivo, nos referimos al propio OBOX, que es la pieza que conectamos con la máquina para que ésta pueda interactuar con los usuarios.

El dispositivo master suele ser un dispositivo que se coloca en la máquina y que es el encargado de gestionar toda la información de la máquina: precios, productos, periféricos. El propio dispositivo Orain, tiene la posibilidad de actuar como dispositivo Master.

Se conocen como Empresas a los usuarios que tienen una cuenta en Orain a través de la que gestionan sus máquinas y productos.

Entendemos EXE como la abreviación del protocolo EXECUTIVE.

Se conoce como FAQ a la sección de preguntas frecuentes (Frequently Asked Questions). En esta sección informativa, se resuelven dudas comunes sobre un tema específico o general.

Son máquinas eléctricas dedicadas a hacer fotocopias, escanear documentos o imprimir archivos.

Son establecimientos dedicados a la limpieza de automóviles por los propios usuarios, operando los equipos ellos mismos o utilizando máquinas o túneles de lavado.

Son lavanderías donde los clientes llevan a cabo el proceso de limpiar, secar y planchar la ropa utilizando las maquinas disponibles en el local. En la lavandería de autoservicio encontramos principalmente lavadoras y secadoras, aunque en algunos casos podemos encontrar planchas de ropa, detergentes, suavizantes y mesas para plegar la ropa.

La página de Login es la página de "Inicio de Sesión" en la plataforma. Sólo los usuarios previamente registrados podrán acceder a su sección privada de la web, identificándose mediante sus credeciales generadas en el momento de registro.

La dirección MAC, también conocida como dirección física, es un identificador único que cada fabricante asigna a sus dispositivos conectados. Esta formada por 12 dígitos agrupados en seis parejas.

Son máquinas expendedoras de autoservicio accionadas por distintos medios de pago. Las máquinas vending ofrecen venta de casi cualquier servicio o producto y se caracterizan por ser utilizables las 24 horas del día todos los días del año.

Marketpay es solución que ofrece SOCIALPAY, S.L. para la gestión de pagos y cuenta “escrow” y que permite a Orain el control de las transacciones y pagos realizados por los usuarios de la plataforma. Además, Marketpay utiliza tecnología Blockchain de doble capa para máxima seguridad en las transacciones, evitando el fraude y cumpliendo con las regulaciones contra blanqueo de capitales.

En este caso, nos referimos a los monederos que se conectan a las máquinas, y que sirven para que los usuarios inserten monedas y en consecuencia puedan pagar sus productos. Existen monederos de varias marcas y de varios tipos. Por norma general, los monederos utilizan los protocolos MDB o Ejecutivo para conectarse a la máquina. En este caso, será importante fijarse en los protocolos que utiliza el monedero para que podamos conectar un dispositivo Orain a la máquina de una manera o de otra.

El monedero virtual, también conocido como "wallet", es una cartera que almacena el saldo de los usuarios tras realizar una recarga. Permite efectuar transacciones de compra, reembolsos y traspasos.

Es el Número de Identificación Fiscal (NIF), número que sirve para control fiscal de actividades económicas y mercantiles; está compuesto por el número del documento nacional de identidad más una letra.

Cuando hablamos de Nómada estamos hablando de OCS. Los nómada son los usuarios que no son recurrentes, es decir, que compran de manera esporádica. El operador puede determinar un precio distinto para los usuarios nómadas y aquellos que compran de manera recurrente.

El término OBOX lo utilizamos para referirnos al propio dispositivo Orain. El OBOX es la caja que contiene el Hardware que permite que un usuario interactue con las máquinas.

Se conoce como OCS o Office Coffee Service al Servicio de Café en Oficinas. Son máquinas de café diseñadas para su uso en oficinas.

ODESK es el término que utilizamos para referirnos concretamente al Dashboard de Orain. A través de ODESK, los operadores tienen acceso a todo tipo de información sobre su parque de máquinas, donde podrán gestionar todas las funcionalidades de Orain. Desde cualquier dispositivo con acceso a internet se podrá acceder al ODESK.

Software desarrollado por Orain que permite al Usuario Final el pago electrónico a través de tarjeta de crédito (visa y mastercard).

Son lugares o espacios destinados a aparcar vehículos a cambio de una cuota, que puede ser fija o variable según el tiempo de estacionamiento.

El TPV (Terminal Punto de Venta) es un dispositivo que permite efectuar pagos y cobros con tarjeta de débito y crédito de manera segura.

Código de referencia identificador del producto. Contiene información sobre las caracterísitcas y los componentes del dispositivo

Es la sección del Dashboard que permite a los operadores de las máquinas generar ofertas o promociones vinculadas a sus máquinas o productos durante un tiempo específico. Los usuarios seleccionados durante la configuración, reciben una notificación a través de al app anunciando la promoción disponible. Las promociones se configuran seleccionando el segmento al que se aplica (usuarios específicos, por ubicación, usuarios de una o varias máquinas, todos los usuarios, promociones a productos, etc.), el período de vigencia (fecha de comienzo, finalización y franja horaria) y el tipo de oferta (regalo de producto, descuento en porcentaje o descuento fijo).

Es la acción de transferir dinero desde una tarjeta o cuenta bancaria al wallet. La recarga aumenta el saldo disponible. Las recargas se realizan a través de la app. Es posible realizar recargas automáticas, especificando las condiciones en la misma aplicación.

Es la acción de devolver a un usuario una cantidad de dinero específica. Los reembolsos se suelen efectuar cuando un usuario ha tenido algún problema durante el proceso de compra en una máquina y se le ha descontado el importe de su saldo sin haber recibido el producto o servicio de manera correcta. Los usuarios pueden solicitar reembolsos directamente desde la app y los operadores pueden realizar devolución directamente desde el Dashboard.

Es la página de creación de una cuenta en Orain. Está enfocada a los usuarios no-registrados. Durante el proceso del registro se solicita al usuario algunos datos personales, así como un nombre de usuario, email y contraseña para permitir su acceso en otro momento. Los usuarios ya registrados, acceden a su espacio privado desde la página de Login.

Los Roles sirven para designar a distintos usuarios distintos accesos al Dashboard. A través del panel de control, se pueden configurar tantos roles como se quieran. Por ejemplo, podemos crear un Rol para que un usario solo tenga acceso a los apartados de configuración de las máquinas, o crear un Rol para que una persona solo pueda acceder al apartado de facturación. Una vez creado el Rol, éste se debe asociar a un o varios usuarios.

Las letras SAAS hacen referencia a las siglas "Software as a service". En el caso de Orain, diríamos que el acceso a la plataforma y el mantenimiento de esta es el SAAS.

Conocemos como saldo la cantidad de dinero disponible en el wallet de un usuario o empresa. Se puede aumentar el saldo mediante una recarga, transfiriendo el importe desde una tarjeta o cuenta bancaria al wallet virtual.

Código único identificativo de los dispositivos.

con oficinas en Barcelona

Un técnico es el usuario que asociamos a un Rol determinado. Una vez se ha creado un Rol, este se debe asociar a un usuario en concreto, esta persona, será el técnico.

El timeout es el tiempo desde que el usuario selecciona el producto hasta que la venta se confirma. Por el buen funcionamiento de la máquina, se recomienda que el timeout de la aplicación siempre sea menor que el de la máquina.

Cuando nos referimos a un usuario esporádico nos referimos a un usuario que, tal y como indica el nombre, compra de manera esporádica. En otras palabras, cuando un usuario está de paso por alguna oficina donde hay una máquina Orain y hace una compra, es un usuario esporádico, si comprara de manera recurrente, sería un usuario regular.

Un usuario regular, es un usuario que compra de manera recurrente en una misma máquina. Por ejemplo, si un usuario consume de manera habitual un café en la máquina de su oficina, el usuario se convierte en "usuario regular", y en consecuencia, puede acceder a precios más económicos.

Se conocen como Usuarios a las personas que tienen una cuenta en Orain y se han registrado a través de la app.

Es un número de identificación que tiene como objetivo que una empresa o trabajador autónomo pueda facturar a otras empresas de la Unión Europea.

Cuando hablamos de VMC estamos utilizando la abreviación de "Vending machine", o máquina de vending.

Es la sección del Dashboard que permite a los operadores comunicarse con sus clientes. Se accede desde la sección "Comunicación" en el apartado "Atención al usuario". Las conversaciones se clasifican en primer lugar por máquina. Dentro de cada máquina, se muestran las conversaciones por usuario, clasificadas según tipologia: petición de reembolso, incidencia y otros ámbitos. Desde cada conversación se puede responder a los usuarios, quienes recibirán los mensajes a través del chat de la app de la máquina correspondiente.