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WEBCHAT
Es la sección del Dashboard que permite a los operadores comunicarse con sus clientes. Se accede desde la sección "Comunicación" en el apartado "Atención al usuario". Las conversaciones se clasifican en primer lugar por máquina. Dentro de cada máquina, se muestran las conversaciones por usuario, clasificadas según tipologia: petición de reembolso, incidencia y otros ámbitos. Desde cada conversación se puede responder a los usuarios, quienes recibirán los mensajes a través del chat de la app de la máquina correspondiente.