¿Qué tipo de máquinas son compatibles con el sistema Orain?
Mmm… ¡quizás todas! Nuestro sistema es tan polivalente que podría instalarse en cualquier máquina.
Actualmente tenemos dispositivos Orain instalados en máquinas de vending, cafeteras, coffee service, parkings, lavadoras de autoservicio, fotocopiadoras, lavacoches y máquinas de ticketing.
¿Te interesaría añadir Orain a otro tipo de máquinas? Envíanos un email a contact@orain.io y descubre todo lo que podemos llegar a hacer.
¿Cómo se instala el sistema Orain en mis máquinas?
Aquí viene lo mejor. El sistema Orain se instala en tus máquinas de manera muy sencilla (enserio, muy sencilla), cualquier persona sin conocimientos técnicos podría hacerlo.
No es necesario agujerear la máquina, ni conexión a internet… ni siquiera herramientas. Simplemente hace falta conectar el dispositivo a la máquina y al monedero (si procede) con los cables que te ofrecemos y listo.
¿Necesito una máquina con acceso a internet para poder instalarlo?
No! El sistema no requiere ningún tipo de conexión a la red: ni telefónica, ni wifi, ni internet por cable. Los consumidores sólo tienen que conectarse a la máquina mediante bluetooth y realizar su pedido.
Tu máquina no requiere nada, todo lo tenemos integrado en nuestro dispositivo.
¿Cuánto vale Orain?
El precio de los dispositivos Orain varía en función del tipo del volumen de compra y de la máquina a la que va a instalar.
Puedes pedir un presupuesto y más información sin ningún tipo de compromiso contactando a uno de nuestros comerciales a través del siguiente email: contact@orain.io
¿Qué datos recoge Orain?
Los que realmente te interesan: ingresos, número de compras, número de recargas, información del estado de tus máquinas, usuarios activos, compras por usuario, información de tus campañas, información y estadísticas de tus productos…
Todos los datos te los presentamos de manera visual y fácil de entender, dejándote la posibilidad de hacer tus propios filtros por producto, máquina, fecha, ubicación, usuario, compras y recargas.
¿Cómo funciona el chat de la app?
Los consumidores que tengan descargada la app de Orain, tendrán acceso a un chat por cada máquina con el que pueden comunicarse, realizar cualquier consulta o notificar incidencias.
Sus mensajes serán respondidos de manera automática por nuestro chat, dotado de Inteligencia Artificial y capaz de interpretar los mensajes recibidos para generar una respuesta instantánea y acertada. Esta respuesta generada automáticamente, puede dar solución en muchos casos a las incidencias o dudas que los consumidores puedan tener.
En todo caso, podrás responder de manera personal a los usuarios a través de nuestra plataforma web.
¿Cómo puedo responder a los comentarios de mis clientes?
Desde el módulo de comunicación de nuestra plataforma web. En este apartado encontrarás todas las conversaciones que han mantenido tus clientes con las máquinas, así como las respuestas automáticas generadas por nuestro chat con Inteligencia Artificial.
Podrás responder a cualquier cliente “en vivo” de manera de forma individualizada, resolviendo sus problemas o simplemente respondiendo a sus comentarios. El cliente recibirá una notificación en la app de Orain con tu respuesta en el chat.
¿Cómo realizan el pago mis clientes con la app?
Cada uno de tus clientes dispone de un wallet virtual en el que pueden ir recargando saldo. La recarga de saldo la pueden hacer vinculando su tarjeta de crédito o simplemente insertando monedas en la máquina. Una vez se conectan con la máquina en la quieren realizar la compra, los clientes simplemente tendrán que seleccionar el producto demandado y… listo! Compra realizada.
El importe de la compra se ingresa directamente en tu wallet. Podrás retirar tus ingresos del wallet en cualquier momento.
¿Cómo recibo los ingresos de las máquinas?
Muy fácil. Al crear la cuenta de tu empresa, te pedimos que adjuntes un número de cuenta para poder realizarte los ingresos de tus compras.
Todos tus ingresos se irán acumulando en un wallet virtual y tú podrás decidir cuándo y qué cantidad traspasar a tu cuenta. Aquí el que decides eres tú.
¿Puedo devolver el dinero a un cliente concreto?
Por supuesto, ésta es una de las muchas ventajas que te ofrece Orain.
Mejora la experiencia de compra de tus clientes con un sólo click. Recibe la incidencia del usuario, analiza qué le ha sucedido y, si lo deseas, devuelve el importe seleccionado. Ningún cliente quedará insatisfecho.
¿Cómo registro una máquina?
Para registrar una máquina, necesitas estar registrado en la plataforma y tener en tu poder el dispositivo Orain que quieres instalar. Este dispositivo contiene un código de activación que deberás indicar en el proceso de registro de la máquina.
Si no tienes cuenta Orain, regístrate en nuestra plataforma y te contactamos.
Si ya tienes cuenta, ve a Configuración > Máquinas > Añadir Máquina, e introduce los datos referentes a la máquina que quieres registrar.
Necesito más información
¿Alguna duda no resuelta? Envíanos un email con tu pregunta, incidencia o petición a contact@orain.io
¡Síguenos!
Estamos en las redes sociales