Twitter
Google plus
Facebook
Vimeo
Pinterest

Fluid Edge Themes

Title Image

FAQ Particulares

¿Alguna Duda?
¿Dónde puedo encontrar máquinas Orain?

¡Cada vez son más las máquinas que integran el sistema Orain!

Actualmente tenemos dispositivos Orain instalados en máquinas de vending, cafeteras, coffee service, parkings, lavadoras de autoservicio, fotocopiadoras, lavacoches y máquinas de ticketing.

¿Quieres solicitar que una máquina instale Orain? Envíanos un mail a contact@orain.io indicando los datos de la máquina y su ubicación.

¿Cómo funciona?

Descarga la app
Conéctate e interactúa con las máquinas
Recarga tu saldo insertando monedas en la máquina o a través de tu tarjeta de crédito
Realiza tu pedido en la máquina

Fácil, ¿no?

¿Es gratis?

Por supuesto, y siempre lo será.

¿Qué beneficios me aporta Orain?

– Olvídate de las monedas, paga a través del móvil
– Notifica cualquier incidencia y/o pide que te devuelvan el dinero de tu compra fallida
– Recibe ofertas y promociones
– Controla tus gastos en las máquinas (café, vending…)
– Solicita un nuevo producto o servicio para añadir a tu máquina favorita
– Es gratis

¿Te parece poco?

¿Cómo puedo comprar un producto con Orain?

1. Descarga la app
2. Conéctate e interactúa con las máquinas
3. Recarga tu saldo insertando monedas en la máquina o a través de tu tarjeta de crédito o débito
4. Realiza tu pedido en la máquina

¿Es seguro comprar mediante la app de Orain?

Para nosotros la seguridad es lo primero. Por eso, toda la gestión del saldo de Orain está integrada con Marketpay, proveedor de pagos escrow con gran reputación en el sector y reconocido por su sistema de seguridad en transacciones monetarias online.

En otras palabras, no tienes porqué preocuparte de nada. Estas en buenas manos.

¿Como puedo recargar saldo?

Tienes dos opciones:

Selecciona la cantidad que quieres recargar e indica los datos de tu tarjeta de crédito o débito. La cantidad seleccionada se añade a tu saldo.

Conéctate con una máquina e inserta monedas, la cantidad añadida se traspasa a tu saldo Orain.

¿Cómo sé si una máquina es Orain?

Hay dos formas de comprobarlo:

Busca la pegatina identificativa de Orain en la máquina. La reconocerás fácilmente.
Haz click en el botón “Descubre dispositivos” de la app. Si la máquina tiene instalado un dispositivo Orain aparecerá en tu móvil para que puedas conectarte.

Algo ha fallado, ¿dónde puedo notificarlo?

¡Coméntaselo a tu máquina! Sí, sí, lo que lees.

Conéctate con la máquina que ha fallado y notifica cualquier incidencia, problema o fallo a través del chat. Tus mensajes llegarán al operador de la máquina en forma de notificación. Él podrá solucionar tus peticiones y devolverte el dinero si fuera necesario.

¿Dónde puedo descargar la aplicación?

¿Tienes un iPhone? Busca “Orain” en AppStore y descárgala gratis (https://itunes.apple.com/us/app/orain/id1133513310?mt=8)

¿Eres más de Android? Busca “Orain” en Google Play y descárga la app gratis (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oraintechnologies.iot)

¿Cómo puedo conectarme a una máquina?

Haz click en la pestaña “Descubre” de la app de Orain y pulsa el botón de bluetooth. Aparecerán todas las máquinas Orain de tu alrededor, selecciona a la que te quieres conectar y… listo, ya estas conectado a una máquina. Easy!

Mi máquina favorita NO trabaja con Orain, ¿cómo puedo pedir que lo haga?

Envíanos un mail a contact@orain.io indicando los datos de la máquina y su ubicación.

Nosotros nos comprometemos a luchar para instalar nuestro dispositivo en la máquina (o las máquinas) que nos indiques.