Pour commencer
S’inscrire et premier achat
1. Téléchargez l’application
2. Inscrivez-vous
3. Découvrez les machines autour de vous
4. Sélectionnez la machine désirée et cliquez sur « Connecter »
5. Recharge de crédit
6. Sélectionnez votre produit dans la machine
Wallet
Recharger solde
La recharge du solde peut être faite par l’application. Une fois enregistrées, nous avons deux options: recharger avec une carte ou avec des pièces de monnaie. La première option peut se faire uniquement avec l’application et, dans le cas de la seconde, il est nécessaire d’insérer les pièces de monnaie dans la machine.
Option 1: Avec une carte (Video)
1. Accéder au chat de la machine désirée
2. Cliquez sur « wallet »> « recharger »
3. Sélectionnez le montant que vous souhaitez recharger
4. Ajoutez une nouvelle carte et choisissez si vous souhaitez qu’elle soit enregistrée ou utilisée une seule fois. Cette étape devra seulement être faite la première fois. Si la carte est enregistrée, il ne sera pas nécessaire de ressaisir les données pour les recharges suivantes
5. Complétez les informations de la carte
Option 2: Avec des pièces de monnaie (Video)
1. Accéder au chat de la machine désirée
2. Cliquez sur « connecter »
3. Insérer les pièces de monnaie dans la machine
Recharge automatique de credit
1. Cliquez sur « Wallet » et sur « Recharge automatique »
2. Configurez votre recharge automatique
Consulter l’histoire des factures
1. Cliquez sur le bouton « Wallet » et cliquez sur « Factures »
Aide
Demander un remboursement
1. Entrez le chat de la machine désirée et cliquez sur « Aide »
2. Cliquez sur « demander un remboursement » et choisissez l’achat que vous voulez que l’on vous rembourse
3. Décrivez (minimum 5 mots) pourquoi vous demandez le remboursement
4. Une fois que la demande a été acceptée, à partir du dashboard, l’utilisateur recevra le message suivant
Notifier des erreurs ou des incidents
1. Cliquez sur « Aide » et cliquez sur « Signaler un problème »
2. Sélectionnez le type de problème et décrivez-le
