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FAQ Entreprises

Des questions?
Quels machines sont compatibles avec le système Orain?

Mmm… peut-être tout! Notre système est si polyvalent qu’il pourrait être installé sur n’importe quelle machine.

Nous avons actuellement des appareils Orain installés dans les distributeurs automatiques, les machines à café, le service de café, le stationnement, les machines à laver en libre-service, les photocopieuses, les lave-autos et les distributeurs de billets.

Seriez-vous intéressé à ajouter Orain à d’autres types de machines? Envoyez-nous un email à contact@orain.io et découvrez tout ce que nous pouvons faire.

Comment le système Orain est-il installé sur mes machines?

Voici le meilleur. Le système Orain est installé sur vos machines d’une manière très simple (sérieusement, très simple), n’importe qui sans connaissances techniques pourrait le faire.

Il n’est pas nécessaire de percer la machine, ou la connexion internet … même pas les outils. Connectez simplement l’appareil à la machine et au portefeuille (le cas échéant) avec les câbles que nous proposons et c’est tout..

Ai-je besoin d'une machine avec un accès Internet pour l'installer?

Non! Le système ne nécessite aucun type de connexion au réseau: ni téléphone, ni wifi, ni internet par câble. Les consommateurs doivent seulement se connecter à la machine via Bluetooth et passer leur commande.

Votre machine ne nécessite rien, nous avons tout intégré dans notre appareil.

Combien vaut Orain?

Le prix des appareils Orain varie en fonction du type de volume d’achat et de la machine sur laquelle vous allez installer.

Vous pouvez demander un devis et plus d’informations sans aucune sorte d’engagement en contactant un de nos représentants commerciaux à l’adresse suivante: contact@orain.io

Quelles sont les données collectées par Orain?

Ceux qui vous intéressent vraiment: revenus, nombre d’achats, nombre de recharges, informations sur l’état de vos machines, utilisateurs actifs, achats par utilisateur, informations sur vos campagnes, informations et statistiques de vos produits…

Nous présentons toutes les données d’une manière visuelle et facile à comprendre, vous laissant la possibilité de faire vos propres filtres par produit, machine, date, lieu, utilisateur, achats et recharges.

Comment fonctionne le chat de l'application?

Les consommateurs qui ont téléchargé l’application Orain, auront accès à un chat pour chaque machine avec laquelle ils peuvent communiquer, faire des requêtes ou signaler des incidents.

Vos messages seront répondus automatiquement par notre chat, doté de l’intelligence artificielle et capable d’interpréter les messages reçus pour générer une réponse instantanée et précise. Cette réponse générée automatiquement, peut fournir des solutions dans de nombreux cas à des incidents ou des doutes que les consommateurs peuvent avoir.

Aussi, vous pouvez répondre personnellement aux utilisateurs via notre plateforme web.

Comment puis-je répondre aux commentaires de mes clients?

Depuis le module de communication de notre plateforme web. Dans cette section, vous trouverez toutes les conversations que vos clients ont eues avec les machines, ainsi que les réponses automatiques générées par notre conversation avec Intelligence Artificielle.

Vous pouvez répondre à tout client «en direct» de manière individualisée, en résolvant ses problèmes ou en répondant simplement à leurs commentaires. Le client recevra une notification dans l’application Orain avec votre réponse dans le chat.

Comment mes clients paient-ils avec l'application?

Chacun de vos clients dispose d’un portefeuille virtuel dans lequel ils peuvent recharger leur solde. Vous pouvez recharger la balance en reliant votre carte de crédit ou en insérant simplement des pièces de monnaie dans la machine. Une fois qu’ils se connectent avec la machine qu’ils veulent faire l’achat, les clients doivent simplement sélectionner le produit demandé et … prêt! Achat effectué.

Le montant de l’achat est entré directement dans votre portefeuille. Vous pouvez retirer vos revenus du portefeuille à tout moment.

Comment puis-je recevoir le revenu des machines?

Très facile. Lors de la création de votre compte d’entreprise, nous vous demandons de joindre un numéro de compte pour pouvoir réaliser le revenu de vos achats.

Tous vos revenus s’accumuleront dans un portefeuille virtuel et vous pourrez décider quand et combien transférer sur votre compte. Ici, celui qui décide c’est vous.

Puis-je retourner l'argent à un client spécifique?

Bien sûr, c’est l’un des nombreux avantages qu’Orain vous offre.

Améliorez l’expérience d’achat de vos clients en un seul clic. Recevez l’incident de l’utilisateur, analysez ce qui lui est arrivé et, si vous le souhaitez, renvoyez le montant sélectionné. Aucun client ne sera insatisfait.

Comment enregistrer une machine?

Pour enregistrer une machine, vous devez être enregistré sur la plate-forme et avoir en votre possession le périphérique Orain que vous souhaitez installer. Cet appareil contient un code d’activation que vous devez indiquer lors du processus d’enregistrement de la machine.

Si vous n’avez pas de compte Orain, inscrivez-vous sur notre plateforme et nous vous contacterons.

Si vous avez déjà un compte, allez dans Paramètres> Machines> Ajouter une machine et entrez les informations sur la machine que vous souhaitez enregistrer.

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Un doute non résolu? Envoyez-nous un email avec votre question, incidence ou demande à contact@orain.io