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FAQ Utilisateurs

Des questions?
Où puis-je trouver des machines Orain?

Il y a de plus en plus de machines qui composent le système Orain!

Nous avons actuellement des appareils Orain installés dans les distributeurs automatiques, les machines à café, le service de café, le stationnement, les machines à laver en libre-service, les photocopieuses, les lave-autos et les distributeurs de billets.

Voulez-vous demander qu’une machine installe Orain? Envoyez-nous un email à contact@orain.io en indiquant les détails de la machine et son emplacement.

Comment ça marche?

Télécharger l’application

Connectez-vous et interagissez avec les machines

Complétez votre solde en insérant des pièces dans la machine ou par l’intermédiaire de votre carte de crédit

Placez votre commande dans la machine

Facile, non?

C'est gratuit?

Bien sûr, et le sera toujours.

Quels sont les avantages fournis par Orain?

– Oubliez les pièces, payez sur votre mobile

– Signaler un incident et/ou demander le remboursement de votre achat échoué

– Recevez des offres et des promotions

– Contrôlez vos dépenses dans les machines (café, vending …)

– Demander un nouveau produit ou service à ajouter à votre machine préférée/habituelle

– C’est gratuit

Comment puis-je acheter un produit avec Orain?

1. Télécharger l’application

2. Connectez-vous et interagissez avec les machines

3. Complétez votre solde en insérant des pièces dans la machine ou via votre carte de crédit ou de débit

4. Placez votre commande dans la machine

Est-il sûr d'acheter à travers l'application Orain?

Pour nous, la sécurité passe avant tout. Par conséquent, toute la gestion de l’équilibre d’Orain est intégrée à Marketpay, un fournisseur de services d’entiercement avec une réputation élevée dans le secteur et reconnu pour son système de sécurité dans les transactions monétaires en ligne.

En d’autres termes, vous n’avez à vous soucier de rien. Vous êtes entre de bonnes mains.

Comment puis-je recharger du crédit?

Vous avez deux options:

– Sélectionnez le montant que vous souhaitez recharger et entrez les détails de votre carte de crédit ou de débit. Le montant sélectionné est ajouté à votre solde.

– Connectez-vous avec une machine et insérez des pièces de monnaie, la quantité ajoutée est transférée à votre solde Orain.

Comment puis-je savoir si une machine est Orain?

Il y a deux façons de le vérifier:

– Trouvez l’autocollant Orain sur la machine. Vous le reconnaîtrez facilement.

– Cliquez sur le bouton « Découvrir les appareils » dans l’application. Si la machine est équipée d’un dispositif Orain, il apparaîtra sur votre téléphone portable pour que vous puissiez vous connecter.

Quelque chose a échoué, où puis-je informer?

Dites-le à votre machine! Oui, oui, ce que tu lis.

Connectez-vous avec la machine qui a échoué et signalez tout incident, problème ou panne via le chat. Vos messages atteindront l’opérateur de la machine sous forme de notification. Il sera en mesure de résoudre vos demandes et de retourner l’argent si nécessaire.

Où puis-je télécharger l'application?

Avez-vous un iPhone? Recherchez « Orain » dans l’AppStore et téléchargez-le gratuitement (https://itunes.apple.com/us/app/orain/id1133513310?mt=8)

Êtes-vous utilisateur d’Android? Recherchez « Orain » sur Google Play et téléchargez l’application gratuite (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oraintechnologies.iot)

Comment puis-je me connecter à une machine?

Cliquez sur l’onglet « Découvrir » de l’application Orain et appuyez sur le bouton Bluetooth. Toutes les machines Orain qui vous entourent apparaîtront, sélectionnez celle à laquelle vous voulez vous connecter et… voilà, vous êtes déjà connecté à une machine. Facile!

Ma machine préférée ne fonctionne pas avec Orain, comment puis-je lui demander de le faire?

Envoyez-nous un email à contact@orain.io en indiquant les détails de la machine et son emplacement.

Nous nous engageons à nous battre pour installer notre appareil dans la machine (ou les machines) que vous nous indiquez.