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FAQ Aziende

Qualche dubbio?
Che tipo di macchine sono compatibili con il sistema Orain?

Praticamante tutte! Il nostro sistema è così versatile da poter essere installato su qualsiasi macchina.

Attualmente abbiamo dispositivi Orain installati in distributori automatici, distributori di caffè, macchine per il caffè da ufficio parcheggi, lavatrici self-service, fotocopiatrici, macchine per il lavaggio di auto e distributrici di biglietti.

Sei interessato a installare Orain su altri tipi di macchine? Inviaci una mail a contact@orain.io e scopri cosa possiamo fare per te.

Come si installa un sistema Orain sulle mie macchine?

Il sistema Orain si installa in modo molto semplice. Chiunque, anche con poche conoscenze tecniche, può farlo.

Non è necessario aprire la macchina o una connessione Internet … nemmeno usare utensili. Basta collegare il dispositivo alla macchina e al portafoglio (se applicabile) con i cavi in dotazione e il gioco è fatto.

Ho bisogno di una macchina con accesso a internet per installarla?

No! Il sistema non richiede alcun tipo di connessione alla rete: né telefono, né wireless, né via cavo. I consumatori devono solo connettersi alla macchina tramite Bluetooth e inviare l’ordine.

Alla macchina non è richiesto nulla, tutto è integrato nel nostro dispositivo.

Quanto costa Orain?

Il giusto prezzo!

Puoi richiedere un preventivo e ulteriori informazioni tramite la seguente email: contact@orain.io

Quali dati raccoglie Orain?

Introiti, numero di acquisti, numero di ricariche, informazioni sullo stato delle macchine, utenti attivi, acquisti per utente, informazioni sulle campagne, informazioni e statistiche dei tuoi prodotti… e molto altro ancora.

Tutti i dati sono presentati in modo visivo e facile da capire, lasciando la possibilità di creare i propri filtri per prodotto, macchina, data, posizione, utente, acquisti e ricariche.

Come funziona la chat dell'app?

I consumatori che hanno scaricato l’app Orain, avranno accesso a una chat per ogni macchina con la quale possono comunicare, inviare richieste o segnalare contrattempi.

La nostra chat risponderà automaticamente ai tuoi messaggi. La chat è dotata di Intelligenza Artificiale ed è in grado di interpretare i messaggi ricevuti per generare una risposta immediata e accurata. Questa risposta generata automaticamente, fornisce in molti casi già la soluzione.

In ogni caso, è possibile rispondere personalmente agli utenti attraverso la nostra piattaforma web.

Come posso rispondere ai commenti dei miei clienti?

Dal modulo di comunicazione della nostra piattaforma web. In questa sezione troverai tutte le conversazioni che i tuoi clienti hanno avuto con le macchine, così come le risposte automatiche generate dalla nostra chat dotata di Intelligenza Artificiale.

Puoi rispondere a qualsiasi cliente “dal vivo” in modo personalizzato, risolvendo i suoi problemi o semplicemente rispondendo ai loro commenti. Il cliente riceverà una notifica nell’app Orain relativa alla tua risposta nella chat.

Come pagano i clienti che usano l'app?

Ognuno dei tuoi clienti ha un portafoglio virtuale ricaricare collegandolo alla carta di credito o semplicemente inserendo monete nella macchina. Una volta connesso alla macchina e scelto cosa acquistare, i clienti devono semplicemente selezionare il prodotto richiesto.

L’importo dell’acquisto viene transferito direttamente nel tuo portafoglio. Puoi ritirare il denaro dal portafoglio in qualsiasi momento.

Come raccolgo gli introiti dalle macchine?

Quando crei il tuo account aziendale, ti chiediamo di collegare un numero di conto corrente per poter ricevere le somme degli acquisti.

Tutto il tuo fatturato si accumulerà in un portafoglio virtuale e potrai decidere quando e quanto trasferire sul tuo conto corrente.

Posso restituire il denaro a un cliente specifico?

Si, questo è uno dei molti vantaggi offerti da Orain.

Migliora l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti con un solo clic. Essere informati dei problemi dall’utente, analizzare cosa è successo e, se lo si desidera, restituire l’importo selezionato. Nessun cliente sarà insoddisfatto.

Come registro una macchina?

Per registrare una macchina, è necessario essere registrati nella piattaforma e disporre del dispositivo Orain (O-Box) che si desidera installare. Questo dispositivo contiene un codice di attivazione che è necessario indicare nel processo di registrazione della macchina.

Se non hai un account Orain, registrati sulla nostra piattaforma e ti contatteremo.

Se hai già un account, vai in Impostazioni> Macchine> Aggiungi macchina e inserisci le informazioni sulla macchina che desideri registrare.

Ho bisogno di più informazioni

Qualche dubbio irrisolto? Inviaci una email con la tua domanda, incidenza o richiesta a contact@orain.io